top of page
Поиск

Обратная связь с населением — важное направление работы нашего министерства

  • Фото автора: RUMCDO
    RUMCDO
  • 22 апр. 2020 г.
  • 1 мин. чтения

Обратная связь с населением — важное направление работы нашего министерства. Мы стараемся быть в постоянном контакте с педагогами, родителями и экспертами. Сегодня важно оперативно и эффективно реагировать на все конструктивные запросы граждан.

В условиях чрезвычайного положения мы используем разные средства коммуникации. Это традиционные СМИ, популярные интернет-платформы, наши страницы в соцсетях, Сall-center, онлайн-встречи, конференции, специальные чаты и другие форматы.

Особую роль для поддержания обратной связи играет наш Сall-центр, который мы открыли осенью прошлого года. Кроме того, мы активно используем Whatsapp-чаты и Telegram-каналы. Канал Министерства @edu_news_qz сегодня имеет аудиторию порядка 200 000 человек, дополнительно функционирует канал «Бала қорғау» @bala_qorgau, чаты с директорами школ, руководителями методических кабинетов, районных и городских отделов образования, управлений образования, проректорами, ректорами вузов и руководителями научных организаций.

Кроме того, по моему поручению руководители региональных управлений образования, департаментов по обеспечению качества образования и руководители вузов ведут странички в социальных сетях. Такой формат работы позволяет быстро реагировать на вопросы, которые возникают, давать разъяснения, получать и доводить нужную информацию.

В связи с переходом на дистанционный формат обучения школьников мы подключили новый короткий номер call-центра 1450. На этот номер поступает большое количество вопросов, в чем я сам убедился на прошлой неделе, когда вместе с заместителями во время обеденного перерыва «поработал оператором». В основном, вопросы касались дистанционного обучения, начисления заработной платы, аттестации. Мы и дальше планируем продолжить эту практику, когда на звонки в Call-центре вместе со специалистами периодически будут отвечать и руководители.

Нам важно всегда быть на связи, получать предложения, пожелания и замечания, чтобы постоянно повышать эффективность работы всей системы образования и науки.

Comments


Recent Posts
Контакты:

Казахстан, г. Астана, Керей, Жанибек хандар улица, 30.

Приемная 

Информационно-аналитический отдел 

Отдел туризма, экологии и техники 

Отдел координации детско-юношеского движения 

Отдел музыкального, художественно-эстетического творчества 

Бухгалтерия 

 

 

E-mail: rumcdo12@mail.ru

© РУМЦДО МП РК 2024 г.

bottom of page